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周口家电维修常见“陷阱”汇总

来源:周口家电维修  发布日期:2017-09-29 08:46:19 

近年来,家用电器种类、功能越发齐全,但与之配套的家电维修服务却没有跟上步伐。找人上门家电维修负责人表示,随着家电产品更新换代加快,在家电维修出现问题后,有的消费者不选择家电维修,直接去更换新产品,再加上家电维修行业逐渐规范,家电维修投诉渐少。但消费者仍需要注意家电维修业常见的陷阱。

家电维修_“延保”3年花230元,家电维修还是要收费

周口消费者王先生五年前在某家电商场购买了一台洗衣机,质保三年。当时,在销售员的推荐下,他又花230元购买了延保服务,可再延长3年质保期。去年6月,洗衣机出了问题,他把购买票据拿出来,看到洗衣机还在质保期内,就联系售后上门来家电维修。售后家电维修人员将洗衣机修好后,却要收取260元的家电维修费。家电维修人员解释说,他们从来没推出过延保服务,洗衣机过了三年的质保期,上门家电维修都要收费。这时他才知道,当年购买的延保服务是该商场与延保公司弄的。

家电维修_“解析:推荐“延保”只为多收费与“三包”无关

“延保服务”是商家与延保公司共同推出的服务,与“三包”完全不同,也不是“三包”的延续。目前周口市场主要是销售商推出“延保服务”,很少有制造商参与,当产品出现问题,也将由延保公司提供服务,与正规售后公司没有关系。消费者购买“延保服务”时,应依据产品的特性,了解“三包”期限和延保的服务内容,做出合理的选择。

家电维修_“拨打票据后面的号码,上门才知是“打游击的”

消费者刘女士两年前购买了一台热水器,交款后,销售员在收据上写上了一个号码,告诉刘女士热水器有问题,可以拨打这个号码家电维修。今年1月份,热水器出现了问题,她找出票据拨打上面的电话,家电维修人员上门家电维修后,收取了625元换件费。刘女士交钱后,让其开具收据,没想到对方开出的票据根本不是热水器品牌的正规发票,而是一家不知名的家电维修公司。这时刘女士才知道销售员当年写在收据上的电话并不是正规售后电话,而是其他家电家电维修公司。

家电维修_“解析:“热心”提供的“售后”多不正规

一些家电维修公司与销售员之间有合作关系,销售员推荐用户家电维修可以从中提成。而销售员写在收据上的电话,往往就被误认为是品牌官方电话,而上门家电维修的一般是小家电维修点或者是没有公司的家电维修人员,在检查、更换零件以及收费上没有保证和约束。消费者多是在家电维修后,才发现上当。消费者要看产品说明书上指定的官方客服,当家电维修人员上门时也要查看其工牌。此外,正规售后家电维修一般都有零部件家电维修、收费标准,检查出问题时,要查看其收费标准,再选择是否进行更换。

家电维修_““头痛医脚”,换了电机发现电机没毛病

周口消费者陈女士家的排烟罩坏了,因为排烟罩过了保修期,她就在网上找了一家电维修公司,定了上门家电维修时间。家电维修员上门检查后说是电机坏了,更换一个普通的100元,好一点的120元。陈女士问,好一点与普通的有什么区别,对方表示好的功率大,抽油干净,并表示一定比她家原来的好。陈女士看没差多少钱就换了120元的主机,家电维修人员从包里拿出一个没有任何标识的零件换上了。临走时,他问陈女士更换下来的零件还要不要,如果不要就给他,能便宜20元钱。她将原来的零件给了家电维修员,抵了20元钱。不久,她家的排烟罩又出问题了,她找到了找人上门家电维修公司,这才知道不根本不是电机的问题,而是另外一个零件被油凝注了,清洗一下就好了。

家电维修_“解析:小毛病不修只给换件

很多家电维修人员的工资都是绩效工资,从每单家电维修中进行提成。有些素质低的员工就会夸大家电故障程度,让其更换零件,变相收费多挣提成。有的甚至会将一个小毛病说成另一个大毛病,原本只需家电维修,夸大到必须更换零件,收费张口就是上百元。很多消费者对于家电维修不了解,利益被损害。为此,找人上门家电维修建议消费者选择正规的家电维修公司,不要相信小广告上的家电维修公司。

家电维修_“解析:不明示价格乱收费

为了获得更多提成,一些家电维修工利用消费者不懂家电家电维修,以及急于修好家电的心理,虚报价格并且没有公开的价格表。张松提醒消费者,不要轻信价格最低的家电维修公司,虽然报价低,但更换的零件有可能是次品零件,使用时间短。消费者在家电维修家电前,可以提前查询一下故障原因,大概的收费标准,再去选择家电维修公司,并且要选择具有正规资质的公司。

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